電話対応に追われて施術に集中できない…そんな悩みを抱えていた美容室が、AIチャットボット導入で劇的な業務改善を実現しました。
## 導入前の課題
美容室を経営するAさんは、施術中に電話が鳴り止まず、お客様をお待たせしてしまうことが日常茶飯事でした。特に繁忙期は、電話対応だけで1日2時間以上を費やしていたといいます。
## 導入後の変化
AIチャットボット導入後、電話対応時間が80%削減されました。予約確認や営業時間の問い合わせなど、定型的な質問はすべてチャットボットが対応。スタッフは施術に100%集中できるようになり、お客様満足度も向上しました。
## 具体的な成果
– 電話対応時間：80%削減
– 予約件数：月間1.5倍に増加
– お客様満足度：大幅向上
– スタッフのストレス：大幅軽減
AIチャットボットは、単なる業務効率化ツールではなく、ビジネスの成長を加速させる強力な武器です。